Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: MAMAHOLA TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: MAMAHOLA
Adres: Mustafa Kemal Mah. 3001 Sk. No: 47/A Ataşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 6111907938
MERSİS No: 0611-1907-9380-0001
Telefon: 0530 522 88 51
E-posta: info@mamahola.com
İnternet Sitesi: www.mamahola.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI/TÜKETİCİ BİLGİLERİ

Adı Soyadı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler

Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.mamahola.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa kargo ve diğer ek masraflar, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, rengi, bedeni, adedi, birim fiyatı, indirim tutarı, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo/teslimat bedeli ve ödeme şekli, ALICI'nın siparişini oluşturduğu sırada internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir.

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ve ALICI'ya gönderilen sipariş onayı işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 – ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini www.mamahola.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde, kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılmasından kaynaklanan durumlarda ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının kuralları ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI'nın kredi kartı ile taksitli alışveriş yapması halinde bankanın uyguladığı taksit sayısı, faiz, komisyon veya benzeri koşullar SATICI'dan bağımsız olarak ilgili banka tarafından belirlenebilir.

MADDE 5 – TESLİMAT

Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya ALICI tarafından belirlenen kişiye teslim edilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

ALICI'nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi gibi ALICI'dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesinden, kanunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 6 – ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI

ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde ALICI'nın mümkün olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.

Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin açık beyanını 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya bildirmelidir.

Cayma hakkına ilişkin bildirim aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: info@mamahola.com
Adres: Mustafa Kemal Mah. 3001 Sk. No: 47/A Ataşehir / İstanbul

ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttikten sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın bildirdiği iade adresine göndermelidir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlara özellikle;

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler

dahildir.

İç giyim ve benzeri sağlık/hijyen niteliği taşıyan ürünlerde, ürünün ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurlarının teslimden sonra açılması ve ürünün sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 9 – İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, ALICI'nın ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi için gerekli olan ölçüyü aşan bir kullanım nedeniyle değerinde azalma meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI'nın ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla makul şekilde incelemiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün mümkün olması halinde faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi iade işlemlerinin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Ayıplı ürünlere ilişkin ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

MADDE 10 – İADE KARGO SÜRECİ

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, SATICI tarafından ALICI'ya bildirilen iade yöntemine uygun olarak gönderilir.

İade İletişim E-postası: info@mamahola.com
İade Adresi: Mustafa Kemal Mah. 3001 Sk. No: 47/A Ataşehir / İstanbul
Telefon: 0530 522 88 51

Varsa SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ve iade kodu, ALICI'ya iade talebi sırasında ve/veya internet sitesi üzerinden bildirilir.

İade kargo masrafları konusunda yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

MADDE 11 – BEDEL İADESİ

ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde SATICI, mevzuat uyarınca iadesi gereken ödemeleri yasal süre içerisinde ALICI'ya iade eder.

Bedel iadesi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeyecek biçimde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin ALICI'nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması, üretim hatası içermesi veya mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları işbu Sözleşme'deki cayma hakkından bağımsızdır.

MADDE 13 – STOK VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının objektif olarak imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri yasal süresi içerisinde iade eder.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

MADDE 14 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
Ödeme için kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu,
Teslimat için doğru ve eksiksiz adres bilgisi verdiğini,
Sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, bedenini, rengini, fiyatını ve diğer sipariş bilgilerini kontrol ettiğini

kabul ve beyan eder.

MADDE 15 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.

SATICI, mesafeli satış işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör eylemleri, salgın hastalık, yangın, sel, deprem, grev, lokavt, altyapı ve iletişim arızaları, yetkili kamu makamlarının kararları, ulaşımın durması ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin ifasının etkilenmesi halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI tarafından www.mamahola.com üzerinden paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, ürünlerin hazırlanması ve teslimatı, iade işlemleri, müşteri hizmetleri ve SATICI'nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.mamahola.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında açıklanır.

Pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde ALICI'nın ayrıca vereceği onaya dayanılarak gerçekleştirilir.

MADDE 18 – FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

MAMAHOLA markası ile www.mamahola.com üzerinde bulunan logo, tasarım, ürün fotoğrafları, görseller, metinler, grafikler ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe SATICI'ya ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İlgili içerikler hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

MADDE 19 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise kanunen görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

MADDE 20 – ELEKTRONİK KAYITLAR

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, ödeme kayıtları, sipariş onayı, e-posta bildirimleri ve taraflar arasındaki elektronik yazışmalar, hukuken izin verilen ölçüde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm ALICI'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan ispat ve diğer kanuni haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 21 – ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

SATICI'nın ticaret unvanı ve iletişim bilgileri,
Ürünlerin temel nitelikleri,
Vergiler dahil toplam satış fiyatı,
Varsa kargo ve teslimat masrafları,
Ödeme ve teslimat koşulları,
Cayma hakkı,
Cayma hakkının kullanım şekli ve süresi,
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
İade süreçleri,
Şikâyet ve iletişim yöntemleri

konusunda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

MADDE 22 – YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI'nın www.mamahola.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup onaylaması ve siparişin oluşturulması ile yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir nüshası mevzuata uygun şekilde ALICI'nın erişimine sunulur ve/veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI'ya iletilir.

ALICI, siparişini tamamlayarak ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiğinin farkında olduğunu kabul eder.

SATICI

MAMAHOLA TEKSTİL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Mustafa Kemal Mah. 3001 Sk. No: 47/A Ataşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
VKN: 6111907938
MERSİS No: 0611-1907-9380-0001
Tel: 0530 522 88 51
E-posta: info@mamahola.com
Web: www.mamahola.com